撰文 / 張文瑛 諮商心理師

談到工作，每個人都有自己的痛苦與甜蜜。若是朝九晚五的上班族，更是有訴不盡的喜怒哀樂故事。在結果論主導的職場中，我們常常只講理、講效率、講業績，很少關注人的情緒反應。人們通常只被要求成功解決問題，若在工作過程中與人產生摩擦而衍生出大量負面情緒時，大家往往會採用各種不適當的方式來因應，包括轉移、忽視、壓抑等。

你身邊是否有人會在上班時將委屈全吞到肚子裡，卻在下班回家後，將壓抑了許久的負面能量宣洩到孩子或配偶身上，進而爆發「家庭戰爭」呢？我們也常看到某些上班族，藉著大吃大喝或過度消費來轉移這些負面情緒。這樣的方式，往往是以家人的情感或自己的身心健康付出代價。

面對職場中這股情緒的能量，有沒有可學習的方法來維護我們的身心健康與人際和諧呢?這時，「自我覺察」就是一個可以在困境中幫助自己的方法。當出現主管的指責、同事的誤會、做不完的工作，或同事升遷等情境時，心中難免會浮現氣憤、委屈、挫折、不耐、忌妒等負面情緒。

在經歷這些情緒的同時，找機會留給自己一些時間，停下來、獨處，或許是走路行進間、喝杯咖啡或茶、整理庶務，「看見自己」現在的身體心理狀態: 握緊拳頭、心跳加速、額頭冒汗、喉頭緊鎖…，生氣、委屈…，然後嘗試「接受自己」現在的狀態，試著安撫自己當下的情緒，不著急去連結太多的想法念頭。

等待這一波情緒過去後，同樣給自己一個獨處的機會，試著深入想想，或也可以用筆記的方式，回頭看見自己當時的狀態: 激起這個情緒的是哪些想法、信念、或價值觀？這樣的想法、信念、和價值觀，是怎麼在自己心裡萌芽發展起來的？這樣的情緒感受，和過去的哪些經驗類似？是否會覺得同樣或類似的劇本，在自己的人生經驗裡重複播放？ 比如常常被人佔便宜、總是遇到壞主管…等。

經過對自我近距離的梳理，我們可以練習好好照顧身處困難的自己，也有機會看到自己如何因僵化的視角而受苦，進而轉換不同的視野看見環境更多的樣貌。

身處在職場錯綜複雜的職場人際交流中，已經不是一件容易的事。當被環境人事物激起負面情緒時，能將事件當成一次更靠近、了解、照顧自己的練習機會，透過「自我覺察」來理解事件與我們過去成長的經驗，或我們身體狀況的交互作用。如此面對職場困境，就不必再用轉移或壓抑等舊有方式，不自覺地犧牲自己的身心健康及親友關係。

「自我覺察」需要經過長久的練習，才能突破自己多年習慣的視角與框架。同時也可以透過諮商，在專業心理師的協助下，建立起看待自己與身邊人事務更廣闊的視角。